Aiegrowth 发表于 2025-10-17 16:23:28

TikTok Shop 要不要自己准备客服？

做 TikTok Shop 的卖家要自己准备客服？我看有些平台会自动回复买家消息，但有的说要自己手动处理。像退货、换货这些问题，如果没人及时回会不会影响评分？

petsacce 发表于 2026-3-3 11:45:51

如果你只是偶尔出单，可以轻量化处理的。但如果你业务比较稳定，目标是长期稳定经营，那人工客服一定是必须的。
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