天猫免年费吸引商家，抖音质感路线抢占市场

admin

天猫免年费吸引商家，抖音质感路线抢占市场

随着电商市场竞争日益激烈，各大平台纷纷调整策略，以期吸引更多商家入驻并提升整体销售业绩。天猫和抖音电商近期的政策变动备受关注，反映了两大平台在战略方向上的不同侧重。

天猫的新政策

●  年费免除政策

自2024年9月1日起，天猫将免除商家每年需支付的3-6万元年费。免除后，2024年9月1日之后入驻天猫的新商家，不需再支付这笔费用。对于已经支付年费的现有商家，天猫也将退还这笔费用。政策旨在减轻商家负担，吸引更多新商家入驻平台​ (Mountainstudiohamilton)。

●  优化售后服务

天猫将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权。对评分在4.8及以上的优质店铺，平台将减少或取消售后干预，鼓励买卖双方自行协商处理退款问题，为商家提供了更大的操作空间。

天猫商家的影响

1.     财务压力的减轻新政策免除了年费，对新商家具有很大的吸引力，降低了初期投入成本，提升了入驻天猫的积极性。

2.     售后服务效率的提升优化售后服务策略有助于提升商家的服务质量和客户满意度，减少不必要的售后纠纷干预。

3.     新商家入驻的积极效应免除年费和优化售后政策将吸引更多新商家入驻，有助于天猫平台上商品种类和数量的增加，提升整体竞争力。

该策略已初见成效，新锐家居品牌“春田花花”于2024年9月1日之后入驻天猫。由于免除了3-6万元的年费，品牌创始人表示，大大降低了初期的投入成本，使他们能够将更多的资金用于产品开发和市场推广。入驻天猫的第一个月，他们在推广和品牌曝光上投入超过10万元，比原计划多出30%，因此迅速提升了品牌知名度和销售额​​ (South China Morning Post)。

另一家销售智能家居设备的品牌“智享未来”，因评分高于4.8分而受益于天猫的新售后政策。新政策实施后，他们自主处理售后问题，减少了平均每次退款处理时间的50%，还提升了客户满意度和品牌忠诚度​ (Mountainstudiohamilton)。

抖音电商的策略调整

抖音电商在2024年下半年将不再优先考虑“价格力”，而是重点追求GMV（总成交额）增长。该调整是由于低价策略未能显著提升销售增长，反而使销售增长率从年初的60%下降到第二季度的30%-40%。为了应对这个情况，抖音决定转向注重商品质量和品牌建设来提升整体交易额(KrASIA)。

对抖音电商商家的影响

1.     关注商品质量和品牌建设抖音电商将不再把“价格力”作为首要策略，意味着商家需要更加注重商品的质量和品牌形象，才能在平台上获得更多的曝光和销售机会​。

2.     对平台交易额提升的预期重点追求GMV增长的策略能促使商家积极提升销售业绩，提升平台整体的交易额​ (Yahoo Finance)。

3.     市场竞争与发展趋势抖音电商的策略调整可能会在短期内影响价格敏感型消费者的选择，但长期来看，注重质量和品牌建设有助于平台健康可持续发展。

策略调整后的运动品牌Under Armour在抖音上着重展示注重质量的品牌形象，并创建了24个不同类型的抖音账户，每天发布多达20个视频以吸引不同的受众群体。该策略极大提升了品牌在抖音上的曝光率，因此实现了每月近2000万人民币的总交易额​ (EcommerceToChina)。

而Zara采用“静奢”直播策略，通过安静奢华的展示方式，避免了常见的喧闹销售风格，以类似于私人时装秀呈现商品。首次直播便吸引了120万次观看和26.7万次互动，凸显出品牌调性建设的重要。​

两大电商平台的策略调整体现了市场的动态变化和激烈竞争。未来，随着技术进步和消费者需求的不断演变，各大平台仍需提前布局，制定更具前瞻性的策略，在不断优化和调整的过程，提升整体行业水平。