联邦快递再携手亚马逊，物流巨头为何重新合作？

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联邦快递再携手亚马逊，物流巨头为何重新合作？

一别六年，亚马逊和联邦快递又合作了！

近日，联邦快递（FedEx）发布公告，表示将重新为亚马逊（Amazon）提供大件商品的住宅配送服务。

曾经终止合作的双方再次携手，不免让人重新思考背后的商业逻辑。要知道，早在2019年，FedEx就因亚马逊加速自建物流体系，选择主动切断双方的合作关系，被认为是竞争关系而分道扬镳。（actionnews5）

如今六年过去，两者重新建立联系，很可能是在电商物流竞争愈发激烈、市场资源日益紧张的背景下，曾经的分歧需要为新的利益让位。

合作效应，市场立刻有感

消息一出，联邦快递当天股价盘后上涨2%，收盘涨幅达6.9%。很明显，这波合作不仅能帮亚马逊分摊越来越高的物流成本，也让FedEx有机会接手市场空缺。

特别是在UPS（联合包裹）宣布将在2026年底前，要把亚马逊配送的包裹量砍半的情况下。（cbsnews）

不过，亚马逊方面也强调，这项合作，是为了让最后一英里的配送更顺畅，和UPS还有美国邮政（USPS）的合作会照旧。

发言人Steve Kelly表示，亚马逊目前通过自建的中小企业物流网络，已能处理美国境内超过三分之二的包裹配送。不过，为维持服务体验和运力弹性，他们还是会持续与FedEx、UPS、USPS等伙伴协同合作。

而FedEx这边，回应也相当有力度。公司执行副总裁Brie Carere直言：虽然亚马逊在自建物流方面推进迅速，但它依然有不少短板——例如分拣系统效率不足、提货体验欠佳，以及在大件配送和偏远地区的履约能力仍有待加强。（supplychaindive）

所以，现在FedEx并未将亚马逊视为纯粹的竞争对手。

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平台型客户崛起，对物流行业意味着什么？

亚马逊物流的迅速扩张，正在打破传统物流行业的角色边界。过去，像亚马逊这样的电商平台被视为服务对象，而如今，它们正逐步转型为物流服务的竞争者。

亚马逊不仅建构起覆盖全美的自营配送体系，更开始向第三方商家开放履约服务，并在定价机制与配送标准上，挑战UPS与联邦快递等既有行业规则。

不过，平台型客户所打造的物流系统，主要集中于高密度、标准化的配送情况，对于偏远地区（rural areas）、大包裹配送或需要复杂人工作业的订单仍仰赖传统快递合作。

这种既是客户、也是竞争者的双重身份，使物流企业在合作与竞争之间面临压力。一方面，平台订单量庞大，是任何一家快递公司都难以忽视的业务来源；另一方面，合作很可能削弱物流企业的议价能力，甚至使其逐步沦为平台体系替换方案。

如何在维持合作的同时守住自身核心价值，也成为物流公司必须正视的长期命题。

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物流公司该怎么突围？三种策略值得借鉴

平台客户像亚马逊这样的大买家，表面看起来订单稳定、量大，其实对传统物流公司来说，长期依赖反而风险不小。

策略一：聚焦高价值客户

很多物流公司都盯着电商巨头的订单。但其实，与其被平台的长期合同压价，不如将重心转向对服务质量与专业性有更高要求的客户群体。

像医疗设备、精密仪器、冷链运输、服装退换等需求的客户，对配送质量与售后能力要求远超标准电商包裹，愿意承担的价格也更高。即便客户量没有平台那么大，但黏性强，利润高，长期合作也更稳定。

策略二：强化边缘配送能力

平台客户通常只聚焦城市与高密度区域，但对农村地区、偏远城镇、非典型收货地址的覆盖率就明显不足。这不仅是FedEx和UPS freight能切入的机会，也是中小物流公司能借鉴的方案。

可以尝试这样做：

• 在偏远区设点，比如开设UPS access point站点，让收件更方便。
• 运用FedEx门牌条这种地址识别技术，确保地址精准、减少误派。
• 推出每周固定时间送达+收件确认服务，稳定又安心。
  

这类服务平台难以做到，但客户其实很需要。若是能抓住这块，就能打造自己独有的竞争力，提升运力利用率，反而更赚钱。

策略三：发展细分解决方案

现在很多品牌和独立电商，不想直接在亚马逊或淘宝上卖，他们想建自己的官网、独立站。对这类商家而言，亚马逊物流、UPS standard 或 FedEx ground 一般只能满足把货送到客户家门口。可要是客户一单需要退货、换货，或者货品本身有特殊要求（像食品要报关、服装要做尺寸校验），这些平台化的标准流程就难以满足。

这就给传统物流商留了机会：如果能真正懂他们想什么，提供从下单到退货的全流程方案，就能让自己牢牢黏住客户。

借助深度垂直的服务能力，物流商才能成为客户难以替代的长期合作伙伴。

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别当平台备胎

平台客户的崛起是挑战也是机会。UPS与联邦快递的不同战略，正说明主动出击、找出平台做不到的价值，才是稳住市场的关键。

只要能为客户带来平台无法复制的服务体验，物流公司依然拥有庞大的成长空间。

常见问答 FAQ
Q1：亚马逊是否会全面取代UPS与联邦快递？

短期内不太可能。亚马逊虽然物流能力强，但其主要布局集中在核心城市与标准包裹。大件配送、农村覆盖与逆向物流等环节，仍需要UPS、FedEx等专业体系支援，合作关系短期内仍将共存。

Q2：UPS与亚马逊合作减少，会影响UPS营收吗？

UPS主动减量亚马逊订单，是战略转型的一部分，目的就是减少低利润业务、腾出产能服务更高毛利客户。不过目前是否影响营收，还是取决于UPS能不能导入目标新客户填补订单缺口。

Q3：物流公司如何做好亚马逊快递的竞品定位？

可从服务深度、定制程度与附加价值切入，如强化包裹追踪（UPS查询、FedEx追踪）、开通客户专属客服通道、设立品牌物流顾问等方式，提供平台服务以外的额外体验。

Q4：联邦快递此次合作是否代表平台与传统物流已和解？

更准确地说，是利益与效率之间的新平衡。联邦快递和亚马逊的再次合作，不代表平台将全面回归依赖传统物流，但也显示出平台依然需要专业物流商作为补充。