沃尔玛逆势狂飙，2025营收预期全面上调！
当其他零售商在经济波动中苦苦挣扎时，沃尔玛却逆势而上，上调了2025财年的营收增长预期至4.8%-5.1%。是什么让这家零售巨头能够持续吸引消费者，同时实现盈利目标？背后的策略和趋势对其他商家又有什么值得借鉴的？
一、多重推动力
1. 非必需品销售反弹
过去三年，受经济压力影响，大多数消费者在购物时更倾向于购买生活必需品，减少了对衣服、家居用品等非必需品的开销。然而，随着经济逐步回暖，消费者对非必需品的需求开始增加。沃尔玛成功抓住这一趋势，利用精准的促销活动，进一步刺激了顾客的购买意愿。经过连续11个季度的下滑，日用百货销售终于迎来增长。
为此，沃尔玛不仅优化了库存管理，确保消费者能够轻松买到想要的商品，还利用大数据提供个性化的优惠推荐，提升购物体验和消费热情。（路透社）借鉴沃尔玛的经验，中小零售商还是要密切关注市场需求的变化，灵活调整促销策略，集中资源推广最有潜力的商品，是达到事半功倍效果的诀窍。
2. 消费习惯变化
假期购物季临近，此时的消费者购物不再只是满足日常生活需求，而是希望通过花钱表达情感，比如选择特别的礼物或为家庭聚餐准备精美的食品。沃尔玛敏锐地抓住了消费者购物习惯的变化，提前发布节日促销计划成功引领消费热潮。
把握这种心理变化，通过推出优惠套餐和精心设计的礼品组合，激发消费者的购买欲望，沃尔玛的销售额就显著提升了。其他零售商可以借鉴沃尔玛的做法，提前制定假日促销计划，特别是在商品包装、推荐选项上加入节日主题，让购物体验更加贴合节日氛围，满足消费者对情感和仪式感的追求，吸引消费者感性消费。
3. 线上销售渠道快速增长
美国电商销售额整体增长了22%，其中沃尔玛的路边取货和送货上门服务成为推动其增长的重要因素。（华尔街见闻）此服务不仅让消费者购物更方便，还吸引了原本可能选择线下门店的顾客，推动整体销售的增长。
能够做到这一点，沃尔玛靠的是高效的物流体系。他们承诺次日达服务，同时不断优化线上平台，让用户在购物时更顺畅、更容易完成下单。效果就是大幅提高线上销售的转化率。
对中小企业来说，复制沃尔玛这种高投入的物流体系可能不太现实，但可以从中学到一点：善用第三方物流平台也能有效提升用户体验，像是以合作的方式实现更快的配送，或者提供更灵活的取货选项，都能在竞争中占据优势。
二、送货上门服务的战略价值
送货上门服务的战略价值其实可以简单理解成两部分：一是让消费者开心，二是让公司更有效率。
现在的人都希望东西能越快送到越好。很多人愿意花点额外的钱，只为了能早点拿到包裹。沃尔玛就抓住了这个心理：推出不同档次的配送收费，让追求速度的客户满意，同时收费来平衡成本。既满足了消费者“要快”的需求，还让品牌更加吸引人。
而在物流效率方面，如果物流系统效率低下，运营成本将迅速攀升。沃尔玛能稳定盈利，离不开物流系统的功劳。公司优化了仓库的位置、运输的路径，把成本压到最低。对其他零售商来说，要想服务做得好、钱花得少，就得把配送网络搞得特别精细，还得更灵活，根据客户愿意多掏的钱来设计服务，少浪费资源。
三、如何提升客单价和用户粘性
1.如何让顾客更频繁地光顾？
要吸引顾客不断回头，就得让他们觉得每次来都有值得期待的体验。沃尔玛推出的沃尔玛+（Walmart Plus）的会员服务，让会员享受免费配送、独家折扣等实惠。订阅的顾客就不只是偶尔来逛逛，而是会有“既然我已经花钱成为会员，就得多来才能值回票价”的心理。久而久之，消费者自然逐渐从偶尔光顾转变为习惯性选择。
如果是小商家，可以用一些类似的方式，比如积分卡、会员折扣，甚至一张满几次消费送礼的卡片。让客户觉得每次消费不只是单纯地买东西，而是在投资一种长期关系。
2.提升平均客单价
沃尔玛的“推荐系统”和“套餐促销”是很好的策略。这些智能推荐系统可以在消费者购买商品时，识别出其关联的商品。譬如说，你买了一瓶牛奶，系统会提醒你：或许你还需要一盒麦片？
关联推荐会让顾客觉得买多一点是合理的，而不是额外花钱。再比如，打包卖几件商品的时候价格更划算，顾客就会选择购买套餐而不是单品。
即便是小商家，也可以在你的网店里设置类似系统，譬如：“买了这个的顾客还买了……”的商品，或者设定一个满减门槛，鼓励客户多买点达到优惠条件。
未来零售
沃尔玛的营收增长绝不是偶然的，其背后有一整套精细化管理和数据驱动决策的策略支撑。而对其他零售商来说，沃尔玛的做法其实提供了很多值得学习的地方。
零售行业要想在充满不确定性的环境中立足，就必须具备足够的灵活性，并且始终围绕消费者需求来制定策略，才能在激烈的市场竞争中赢得优势。
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发表于 2024-12-2 12:44:16
