Amazon的配送速度为什么能那么快?其他企业可以怎么参考Amazon的物流策略?
其实Amazon高效的配送速度,是因为其建立了一套围绕库存位置、仓库分工、干线运输和末端配送建立的物流网络。
Amazon根据不同地区的需求,把高频商品提前放到更接近消费者的位置,再让履约中心、分拣中心、配送站分别处理不同任务。订单商品需要跨越的距离缩短了,每个节点承担的工作也更明确。
对其他企业来说,Amazon最值得参考的物流策略,正是先判断真正影响配送速度的环节,再决定库存应该放在哪里、仓库应该承担什么功能,以及运输能力应该配置到哪一段。
Amazon让库存更靠近客户 Amazon提高配送速度的第一步,是提前调整库存位置。
Amazon会根据不同地区的订单需求,把更可能销售的商品放到靠近消费者的履约中心。客户下单以后,订单可以直接从附近仓库出库,减少跨区域调货和长距离运输。
Amazon近年来不断推动履约网络区域化。甚至表示,区域化调整以后,超过76%的订单可以直接从消费者所在区域完成履约。库存位置更接近实际需求,Amazon可以减少跨区域运输和中间交接,提高商品可用率和配送速度。
这个逻辑对普通电商和物流企业同样适用。如果一家企业的大量订单集中在南加州、德州和美东,但所有库存都放在一个地区,即使仓库当天完成出库,跨州运输仍然会限制最终配送速度。企业想缩短交付时间,需要先分析客户主要分布在哪里,再根据SKU销量和周转速度决定哪些商品值得提前放到主要市场附近。
销量稳定、订单频率高的核心SKU更适合分区域备货,因为这些商品更容易持续消化库存。长尾SKU、低周转商品和需求不稳定的商品则可以集中存放,避免追求所有订单的快速配送而承担过高库存成本。
Amazon让不同物流节点负责不同任务 Amazon的物流网络能够维持高速,也和不同设施之间的明确分工有关。
Amazon的履约中心主要负责储存库存,并在客户下单后完成拣货、包装和出库;分拣中心负责按照最终目的地重新整理包裹,再把同一区域的订单集中装车;配送站则负责当地路线分配和最后一程配送。
这种分工可以减少一个仓库同时处理过多任务带来的拥堵。如果一个仓库同时承担收货、储存、拣货、包装、跨州分拣、车辆安排和末端配送,订单量增加以后,各个流程容易互相影响。仓内拣货延误,车辆可能需要等待;跨区域订单处理量突然增加,也可能挤占当地订单的处理能力。
因此,业务规模扩大以后,企业可以根据订单量逐步拆分不同功能。仓库主要负责库存和订单处理,企业再按照区域集中货物安排干线运输,当地节点负责区域分拣和最后一程。企业不需要专门建设分拣中心,但需要明确每个仓库和运输节点到底负责什么,避免所有工作长期集中在同个地点。
多仓配送可以提高速度 把库存提前放到多个地区,可以缩短配送距离,但企业需要同时承担更复杂的库存管理。
同个SKU如果只放在一个仓库,企业只需要管理一套库存。如果企业为了提高配送速度,把同个SKU分别放到美国西部、中部和东部,每个仓库都需要维持一定库存,但不同地区的实际销量可能和预测出现差距。
某个地区销量下降以后,库存可能积压;另个地区销量突然增加,又可能出现缺货。多仓模式十分考验的企业对地区需求和SKU周转速度的判断能力。
Amazon利用大量订单数据调整库存位置,普通企业则可以从自己的历史订单开始,把SKU按照销量、订单频率、周转速度和地区需求进行分类。重要的SKU可以优先布局到多个区域仓,销量较低或需求不稳定的商品继续集中存放。
企业通过这种方式,可以把快速配送能力集中在真正值得投入的商品上,同时控制库存和仓储成本。
配送速度越快,末端配送能力越重要 履约中心可以自动化提高拣货和包装效率,干线运输也可以整车或集中运输提高单位处理效率,但最后一程需要把不同包裹送到不同地址,效率还会受到订单密度、交通、天气、配送区域和司机路线影响。
因此,一家仓库每天能够处理2万件订单,只能说明仓库本身具备这样的出库能力。如果当地配送网络每天只能稳定完成1.5万件,剩余订单仍会积压。
提高配送速度时,也得检查仓库处理能力、干线运输频率和末端配送容量,确保前个环节增加的产能不会变成下个环节的拥堵。
如果发现仓库当天就能完成订单,但包裹经常在当地配送环节延误,那么继续增加仓内自动化带来的改善有限。更需要做的是调整当地承运商、增加配送容量或优化路线安排。
先找出拖慢订单的环节最为重要 Amazon的物流策略可以拆成很清楚的履约链路:库存在哪里、仓库多久完成订单、订单什么时候进入干线、到达当地以后多久完成配送。
可以按照这条链路检查自己的配送速度。如果仓库当天就能出库,但跨州运输需要四天,应该优先调整库存位置或干线运输;如果干线班次充足,但订单经常在仓库积压两天,企业应该先提高仓内处理能力;如果库存、仓库和干线都没有明显问题,包裹却经常卡在当地,就需要检查末端配送容量。
企业先找到耗时最长的环节,再决定增加仓库、调整库存、增加运输班次、提高自动化程度还是更换配送方案,投入才更容易真正缩短客户收到货的时间。
Amazon的物流策略是资源配置方式 Amazon能够提供更快配送,依靠的是库存位置、仓库功能、运输网络和末端配送之间的持续配合。
普通电商、3PL和物流企业可以采用同样的思路。客户可以接受3至5天配送时,就没有必要为了次日达承担大量分散库存和高成本运输;如果重要客户要求当天或次日交付,企业就需要提前把高频SKU放到主要市场附近,并确保仓库、干线和末端配送都有足够容量。
而配送速度提升以后,也要成本结构可以长期维持,这套方法才合适你。
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