2024年第三季度，亚马逊再一次交出亮眼的财报，营收达到1589亿美元，同比增长11%，净利润更是飙升55%，超出市场预期。其出色表现不仅是一场财务胜利，更是其多元化收入结构、全球市场布局和技术创新战略的全面体现。
而对中小电商从业者，亚马逊的策略和方法也蕴含着可借鉴之处，或许还能为业务扩展提供实用的灵感与方向。
究竟是什么因素，让这个电商巨头从竞争激烈的市场中脱颖而出？透过亚马逊的成功路径，我们能够获得哪些启示？
一、多元化业务助推亚马逊稳健增长
亚马逊的收入来源中，线上商店和实体店的结合模式展现出巨大的商业潜力。今年第三季度，亚马逊的线上商店收入达到614.11亿美元，同比增长7%；实体店也表现良好，带来52.28亿美元的收入，增长5%。虽然线上销售依然是亚马逊的核心，但增加实体店让它有更多机会与客户进行面对面的互动，为品牌增添更多的消费者信任度。
而作为电商经营者，尝试线下活动，或是短期展览和行业展会都是不错的选择。主要是能为品牌提高一定的曝光度，还可以让顾客亲身体验产品优势，加深对品牌的认同，也拉近彼此距离。
第三方卖家服务在亚马逊的财报中也占据重要地位，第三季的收入达到378.64亿美元，同比增长10%。亚马逊通过支持第三方卖家，不仅帮助他们扩大市场，也为自身带来了可观的收益。 （
DSB）
因此，电商经营者可以尝试拓展业务模式，探索新的业务领域或服务方向，减少对单一收入的依赖。譬如增加线上活动、跨平台合作，甚至是推出独特的产品线，都是增加韧性的策略。多元化经营方式是提高抗风险能力，让业务在多变的市场保持活力的关键。
但无论是增值服务还是业务扩展，最主要的还是提供让客户满意的服务体验，提升客户的忠诚度，才能赢得长远的发展。
订阅服务同样作为亚马逊重要收入来源，第三季度的收入达到了112.78亿美元，同比增长11%。且订阅模式为亚马逊带来的是稳定现金流，还能抓住顾客的忠诚度，让用户更愿意长期留在平台上。
借鉴这一策略，商家也能引入类似的会员制服务，例如向订阅用户提供专属折扣或产品优先体验，以此增加客户的粘性，培养出忠实的品牌支持者。
二、AWS云服务与技术创新
亚马逊的云服务（AWS）在第三季度仍维持快速增长，净销售额已达274.52亿美元，同比增长19%，运营利润达到104亿美元。云服务的高增长，也证明了数字化工具对现代商业的巨大推动力。亚马逊藉AWS不仅提升内部效率，还为其客户提供服务，赚到了更多的钱。
目前，亚马逊的技术创新已经延伸至仓储和物流系统的智能化升级，在提升用户购物体验的同时，还有效降低了商家的运营成本。
三、北美和国际市场双线并进
亚马逊在北美和国际市场的双线发展策略也十分值得关注。第三季度，北美市场实现955.37亿美元的销售额，同比增长9%；国际市场收入则达到358.88亿美元，同比增长12%。而在全球经济波动的环境下，增长主要归功于亚马逊的本地化策略和对差异化市场需求的精准把握。
因此，在扩展海外市场时，了解并适应当地的消费习惯至关重要。无论是推出适应本地文化的产品或提供多样化的配送选择，能更好满足不同地区消费者的需求，就能提升在该市场的竞争力。
接下来，亚马逊预计第四季度的收入将在1,815亿至1,885亿美元之间，营业利润可达160亿至200亿美元。看得出对即将到来的假日季充满信心，也进一步体现其在业务运营和成本控制上的优势。
所以，在年底购物季，商家应增加促销活动和推出节日特别款，利用假日高流量来提升品牌曝光。不只是为推动第四季度收入，也能帮助积累客户，为未来的业务增长打下基础。
发表于 2024-11-12 12:14:45
