跨境电商在美国市场有哪些行之有效的营销方法？

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跨境电商在美国市场有哪些行之有效的营销方法？






2020年，由于新冠疫情的影响，电商经历了空前的增长。全球范围内的疫情控制也迫使消费者转向数字平台进行购物，这使得美国的电子商务市场增长了2517亿美元。在过去的一年半里，美国消费者的网购支出约为8440亿美元。电商行业显示出了强劲的增长势头，到2023年，电子商务市场的销售额预计将达到1.8万亿美元。中国市场不同于美国，目标消费者的媒体使用习惯、生活、文化及消费习惯都有所差异，在市场的猛烈竞争之下，跨境电商企业如何在美国市场赢得一席之地呢？在此，我想分享给大家一些行之有效的美国市场营销方法！

1.电子邮件营销


不同于中国，电子邮件营销在美国是一种百试不爽的营销策略，如果运用得当，可以提高用户参与度，建立关系，促进客户忠诚度并推动销售。电子邮件营销通常用于推广并让潜在客户了解您目前所提供的最新您的产品或服务。


电子邮件在国内无人阅读，为何在美国如此适用？美国人有每天多次查看他们的个人电子邮件的习惯。其中20％的人每天查看多于一次电子邮件，19％的人每天查看一次，更有19%的人在收到电子邮件时会立即查看。电子邮件营销非常强大，以至于60％的营销人员宁愿放弃社交媒体而选择电子邮件营销。电子邮件营销能够为企业提供无限的机会，但前提是您的品牌能够准确地传达品牌信息和目标。通常情况下，如果邮件标题和内容对收件人来说不够有吸引力，则会被当作垃圾邮件来出来，因此，优质的邮件内容是吸引客户的关键！邮件营销的优势在于数据可追踪，可以记录和分析营销的效果，及时调整营销策略，另一点优势则在于电子邮件可以通过工具实现自动发送，帮助您节省时间并专注于业务的其他方面。常用的电子邮件营销工具包括Omnisend、Sendinblue、Mailchimp、ConvertKit和EmailOctopus。

2.营销数据分析


没有分析工具，您的营销活动将无法达到最好的效果。分析工具利用数据科学，让您获得基于数据的消费者行为和市场趋势的见解。您可以使用分析工具来了解访问者如何与您的网站互动，了解消费者的需求，并为吸引更多客户提供机会。一些非常值得注意的数据包括客户保留率、转化率、客户参与度和移动采用率。分析工具帮助品牌获取最有效的营销策略，让您可以实行更有针对性和更优质的营销活动。


一些最好的分析工具包括Moz、SEMRush和Ahrefs。所有这些工具都能够超越分析客户数据的功能。它们还能让您跟踪品牌在网上被提及的次数、帮助优化您的网站、使用关键字探索工具了解客户的搜索内容并进行反向链接分析等。

3.电子商务平台或网站构建工具


任何电子商务业务最关键的组成部分之一就是拥有一个能让您展示产品、管理在线商店并获取用户数据的网站。网站平台的选择将对电商业务产生巨大的影响。不同的网站构建工具具有各自的特性，但如果您正要选择一个合适的网站构建工具，它必须要包括以下几点：
• PCI合规性
• 卓越的消费者支持系统
• 内置电子商务分析功能，如市场分析能力和消费报告数据的产生
• 可移动性
• 友好的操作界面


目前很多工具都开放免费试用功能，还可以向平台的工作人员提出并解决各种平台操作问题，以此来找到最适合您的工具。目前市场上很多热门的网站构建工具未必最适合您的业务。您需要考虑相应平台的特性是否能够满足您的业务需要。以下提供几个平台供您参考：Shopify、WooCommerce、BigCommerce和Wix。

4.客户/售后服务


客户/售后服务在某种程度上决定了一个企业的成败。一方面，良好的客户体验可以推动销售，增加消费者忠诚度，并鼓励消费者对您的业务给予积极评价。另一方面，糟糕的客户体验可能导致客户不再选择您的品牌。仅在2022年，就有58%的消费者因为糟糕的客服体验而对品牌产生消极的评价并不再选择该品牌。恰当地运用客户服务及支持类工具，如Zendesk和GrooveHQ，可以帮助您提高客服体验。

5.优化


无论是网站优化、产品优化、转化率优化（CRO）还是搜索引擎优化（SEO），优化对于您的业务成功至关重要。此外，优化是增加转化率的关键组成部分。通过为客户提供更流畅的购物体验，更容易获得消费者转化。例如，通过CRO，您可以从客户那里获得更多价值，同时降低客户获取的成本。一旦您能够优化转化率，您就可以拥有更多的收入、更多的潜在客户和网站流量。


SEO的重要性您可能之前已经有所耳闻了，SEO可以通过消费者在网上的搜索将更多客户带到您的网站，提高品牌知名度，并与您的其他营销活动相辅相成。最重要的是，您可以通过SEO获取自己网站的数据，了解自己的在同类竞品中的位置，并制定适当的策略来扩大业务。

6.社交媒体营销


社交媒体已经成为我们日常生活的重要组成部分，并被证明为十分有价值的营销资产。社交媒体平台能够让您更直接的找到并接触您的目标受众。社交媒体营销平台海帮助您找到品牌大使，追踪网红营销的数据效果，创建和管理社交内容等。目前网上的社交媒体营销工具数不胜数，一些工具还能够帮助提升您的社交账号影响力，为您建立品牌战略提供思路，并帮助您创建广告活动。

7.自动化


由于美国市场对创业公司的极大鼓励，各方面的自动化工具十分多样，能够有效帮助企业最大程度的节省人力成本。自动化工具可以实现社交媒体自动发帖、邮件自动发送，工作流程自动化管理等。我们很多的营销工作是花费大量时间来完成单调或重复的任务，往往会因此分心，无法完成其他更重要的任务。通过营销自动化工具，您能够更高效地运营业务。