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卡车公司高管分享：如何成为最好的协调人？ 在美国经营一家卡车货运公司并非易事，尤其是规模较大的公司，不仅要承担和处理潜在的运输风险，人员管理更是一大难题。司机车队如何有效管理？司机冲突怎么办？如何降低司机流动率？什么样的卡车司机最优秀？在这篇文章中，我们请到了卡车运输公司人员统筹与协调的高管Jason来为你解答！ 司机车队如何有效管理？ Jason所在的卡车运输公司拥有36台车，50个Team及Solo司机，所有司机的安排和组队都是由Jason来负责，要协调好这么多人的团队并不简单。对于新加入公司的卡车司机，快速融入团队，才能高效展开工作。而对于老员工，公司也必须要维持好的关系，创造和谐的工作氛围，才能激发团队干劲。 Jason提到，所有新司机进到公司都会先接受专业员工培训，很多新卡车司机虽然有驾照，但却并不能娴熟驾驶大型卡车，倒车更是需要磨练的技术，很多卡车运输公司并不提供就职培训，导致工作效率降低。除了技能培训，公司还会关注新司机的工作进展，Jason通常会定期给新上手的司机打电话，了解他们的工作情况。这种关心不仅仅是在工作上，还包括在司机首次出车之前，公司团队会亲自去车厂送他们，以传达公司对新员工的关心和支持。 Jason认为为员工打造家庭和团队感很重要。大多数华人在美国可能都是独身一人，因此公司的目标是让员工感到他们是一个团队的一部分，有强有力的支持。卡车运输的工作不像办公室，同事之间的交流并不多，因此，Jason还会常常在员工生日时表示祝福，也会安排工作之外的聚会来保持团队的良好关系。此外，卡车司机的大部分时间都在路上，即使是有家庭的卡车司机对于家庭的照顾可能十分有限，为了让员工更好的工作也为了与团队保持良好的关系，Jason还会对员工的家庭提供必要的帮助。比如有同事需要搬家而他本身又在出车，Jason就会安排帮忙搬家，免除他的后顾之忧。 除去公司工作氛围，及时的称赞也是有效管理团队的方法。Jason从不吝啬对于员工的赞美以鼓励他们的工作。正向的激励远比负面的批评更有效。 如何处理司机之间的冲突？ 卡车司机出车有两种模式，一种是两个人作为一个Team出车，另一种是独自出车的Solo司机。在Team车组上，如果两人从前就是朋友或老乡，矛盾会较少，但如果是公司分派的Team车组，则可能会在工作期间产生小的摩擦，面对这样的情况，作为公司方，应该如何解决呢？ Jason认为，司机间的矛盾并不常常发生，争执通常涉及意见不合，例如加油站停留时间不同、洗澡时间不同，以及里程不均等。这些问题可能导致争吵和不满。公司处理这些问题的主要方式就是充分沟通。Jason会首先与涉及的双方进行沟通，强调解决问题的重要性。由于卡车运输涉及安全问题，Jason会首先提醒他们在路上驾驶时不要生气，因为情绪不稳定可能导致更严重的事故。强调团队的最终任务和以和为贵的宗旨，并鼓励双方完成任务回到公司后，再共同讨论解决问题的方法，不使司机在路上的情绪一直延续是Jason面对司机矛盾时的首要任务。这种方法强调了开放的沟通，冷静的态度，以及团队和公司的大局观。通过这种方法，卡车公司能够更好地管理和解决司机之间的矛盾，维持和谐的工作环境，以确保货物能够按时、安全地送达目的地。 为了避免可能的冲突，Jason在分配Team车组时也会充分评估每个司机的性格及特点，个人兴趣爱好和行为习惯也是重点考量的因素，将相似的人分配到一组可以有效避免争执和冲突，提高工作效率。 如何降低司机流动率？ 卡车司机的流动率一直是一个行业的挑战，但Jason提供了一系列方法来降低这种流动率，使司机更愿意留在公司。 1. 入职培训和公司要求的明确传达：公司通过入职培训确保新司机充分了解公司的要求和文化。这有助于明确他们对公司的期望，并明白公司对他们的要求。同时，公司要求离职或请假的员工提前两周提出，以便公司能够更好地协调流程。这种规定有助于提高员工对公司的责任感和专业程度。 2. 积极面对离职：公司鼓励想要离职员工积极面对离开，希望他们离开时能够以满足感而不是遗憾离开。这种积极的离职文化可以减少员工流动率，因为员工离开时感到满足，而不是由于不满意公司而离开。 3. 培养卡车行业精英文化：公司强调在卡车行业中做精英的文化，鼓励员工将卡车驾驶视为一种事业而不仅仅是一份工作。这种文化激发了员工对工作的热情，使他们更有动力留在公司。 4. 持续沟通和问题解决：通过不断与员工沟通，了解他们可能面临的问题，包括与调度、货商等各种问题，公司可以及时减轻员工的困扰，从而降低流动率。 什么样的卡车司机最优秀？ 建立好的司机团队需要公司可以识别优秀的卡车司机。
Jason提到了一个四象限法则，根据能力和态度的组合将员工分成四种类型。他强调，拥有积极态度和高能力的员工是首选，而态度好能力较弱的员工也是不错的选择。他认为态度对于员工的表现至关重要，因为能力可以培养，而态度难以改变。因此，态度决定了员工在公司的表现和成功。
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发表于 2023-10-13 02:14:02
