揭秘亚马逊FBA仓库：亚马逊有何雄心？

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揭秘亚马逊FBA仓库：亚马逊有何雄心？

  在新冠疫情的影响下，网上购物蓬勃发展，许多商家都抓住时机纷纷进军跨境电商领域。跨境物流作为买卖双方交易中不可或缺的重要环节备受瞩目。在这一背景下，美国最大的电子商务公司亚马逊推出了备受欢迎的FBA物流服务，帮助卖家轻松解决头疼的物流难题。

  FBA，即亚马逊物流，是Fulfillment By Amazon的缩写。它简单来说，是卖家将商品提前批量发至亚马逊运营仓库，然后亚马逊负责存储这些商品。一旦商品被成功售出，亚马逊将负责订单分拣、包装、配送、咨询和退货等工作。亚马逊的业务覆盖14个大型海外站点，拥有175个运营中心，可以支持185个国家和地区的商品配送。可以说，FBA在全球范围内帮助卖家大大节省了人力、物力和财力。即使卖家休假，也不会影响商品的销售。

   近期，我们有幸参观了亚马逊位于洛杉矶Eastvale的FBA仓库，这个仓库占地约400万平方英尺，带有夹层，是中型货物的储存、分拣及包装仓库。这次仓库的导览人员甚至表示他自己都不知道整个仓库的输送带总长度有多长。在今天的文章中，我们将带大家参观并揭秘亚马逊FBA仓库，了解你的商品是如何在FBA仓库中完成分拣、包装及配送的，看看亚马逊下一步有什么大动作！

捡货区

  

  首先，我们来到了仓库里的捡货区。这个地方非常壮观，像一个机器人舞台。这个区域有很多机器人在地上运输黄色的置物格。由于这是一个中型货物仓库，货物重量要求不超过50磅，大小相当于一个微波炉。所以每个置物格并不大，但很深。需要人工放置货物。这也是为什么亚马逊对于电商卖家货物的材积要求非常严格。亚马逊需要确保每个卖家产品的大小和重量，以便准确地放置在相应的置物格中。这也解释了为什么商品审核过程可能会更长，亚马逊需要对每个产品进行详细的尺寸测量和分类。

  捡货区所用的机器人系统叫做Kiva System。这款机器人不仅可以承载大量货物的重量，还可以保证在仓库运作时互不相撞。机器人搭载着黄色置物架以惊人的速度在区域内穿梭，每个置物格里都有分类编号，用于摆放不同的产品。整个捡货区分为两大部分，一部分是机器人运货区，另一部分是员工的工作站。机器人会自动将产品送到每个工作人员的工作站，然后员工按照编号进行拣货，扫码后将货物放入篮子中，篮子会自动通往下一个关卡。

  在自动化程度如此之高的仓库中，亚马逊是如何将卖家的产品准确分类放置到每个置物格中的？事实上，亚马逊在这一点上并没有完全实现自动化。员工需要将产品扫描后，系统会指示他们将产品放在哪个置物格中。尽管没有完全实现自动化，这样的安排也提高了员工工作的准确性。

  亚马逊仓库的一个特别之处是为了增加员工的工作效率，鼓励员工参与内部的游戏竞赛。在捡货区的员工，如果在规定时间内捡货数量排名前三，将获得额外的休息时间，这个额外的时间虽然仅有五分钟，但对于员工也是一种激励。除此之外，他们还有机会获得一些小礼品作为奖励。

包装区

   

  亚马逊仓库包装区是一个高效而精密的区域。通常，亚马逊的包装可以分为两种类型：气泡纸袋包装和纸箱包装。在这间仓库的包装区，这两种类型的包装各自有不同的工作区。

   首先，我们来看纸箱包装区。亚马逊的包装区系统化程度很高，员工在开始包装之前会扫描商品，并由系统告知使用何种尺寸的纸箱进行包装。这种系统的设计确保了高效且准确的包装流程，让员工只需按图索骥，无需过多思考。这个区域的主要工作是封箱，员工会将包装好的商品用纸带封箱，如有特殊货物，需要贴上特殊的贴纸，如易碎易爆标签等。但由于货物包装和封箱是相对复杂的程序，所以这部分区域并没有使用太多的自动化程序。

   接下来，我们来看气泡袋包装区。这里的员工使用半自动的包装机，将产品放入输送袋上的篮子里，然后放进气泡袋的包装机中。机器会自动将气泡袋封好，将包裹放进下一个输送带，然后继续前往下一个包装阶段。这种半自动化的包装过程使得包装速度更快，并且保证了包裹的安全。

   虽然包装区的工作流程已经非常标准化，对于员工来说，可能会觉得比较死板。所有的包装材料和尺寸也都是预先设定好的，几乎没有变化。然而，这种高度标准化正是亚马逊包装区高效运作的关键。

   值得一提的是，亚马逊在包装方面也考虑到了环保因素。封箱时不使用胶带而是纸胶带，它可以100%回收，这种环保的包装方式顺应了日益流行的环保意识，也体现了亚马逊对可持续发展的关注。

贴标区

   

  仓库的最终站——贴标区，贴标工作将在这里完成。在这个阶段，包裹已经经过封箱，全部包装完毕，并被放入输送带中，准备好出货。

   整个贴标流程基本上可以完全自动完成。贴标开始之前，输送带上的货物会被扫描，并且按照包裹的大小和类型进行分类。这样，贴标机就可以根据系统的指示准确地贴上正确的标签。整个传送带在贴标之前会通过一个类似拱门的结构，上面装有许多摄像头。这些摄像头在包裹经过时进行测量，获取包裹的大小和重量等信息。这样，贴标机就可以根据包裹的特征，确定所需贴上的标签，并保证不会出现错贴或乱掉的情况。

  令人惊叹的是，亚马逊采用了气压式贴标机，它的贴标过程非常温和，不需要运输带停止，也不会对包裹造成压力或损害。由于每个包裹的大小和高度可能不一样，传统的手动贴标方式可能会导致贴标不平整，而这个自动贴标机却能够精确地控制贴标力道，保证每个标签都贴得整齐、平均。这使得贴标过程不再繁琐，也减少了人工干预带来的错误。这种气压式贴标技术是经过长时间研究和实践的成果。通过引入这种高效、自动化的贴标机，亚马逊显著提高了仓库处理速度和准确性，从而能够更快速地完成配送。这也让亚马逊在处理大量订单时，能够保持高效、顺畅的运作，为消费者提供更好的购物体验。

  在贴标完成后，包裹会被分别送往不同的高台出货口。整个输送过程都由条码系统控制，确保包裹最终被送到正确的目的地。

高度自动化的保证

  

  在这整个参观过程中，最令人印象深刻当属仓库的高度自动化流程。在看似简单的处理流程背后，亚马逊投入了大量时间和资源来设计和开发这些系统，确保仓库的顺利运作和高效率。也正因为如此，亚马逊在设计这些系统时必须考虑到每个细节，因为一旦系统出现问题，整个仓库可能就会停摆。

  为确保仓库的正常运转，亚马逊对仓库设施进行了细致的规划和设计。在仓库内部，不仅有大面积的平面轨道，还设有旋转楼梯的方式，使得产品能够顺利运送到不同的区域。这种设计使得流程更加顺畅，有效地提升了仓库的生产力。在自动化程序方面，每个区域还设有监控工作站，配备了工程师，他们时刻监控着系统运作，以便随时处理可能出现的问题。除去监控，平时也有工程师24小时在线，一旦系统出现问题，可以随时随地及时修复漏洞，解决问题。

  尽管亚马逊FBA仓库在自动化和智能化方面取得了许多令人赞叹的成就，也有一些不容忽视的挑战。仓库的高度自动化使得其成本显著增加，特别是在设备的维护和升级方面。此外，仓库的噪音问题也需要得到重视，因为员工长时间处于嘈杂的工作环境中，可能会对他们的身体健康产生影响。因此，亚马逊在仓库内设置了免费的自动贩卖机，员工可以自行拿取工作所需的耳塞、手套及隐形眼镜所用的人工泪液等。

从亚马逊仓库看未来趋势

  

  在参观亚马逊仓库的过程中，我们可以看到未来物流和电商行业的一些重要趋势和发展方向。自动化技术是其中最显著的一个趋势。亚马逊在实现高效处理和配送的同时，也在大规模应用自动化系统，以增加效率和降低成本。然而，自动化的投资成本较高，因此其实用性要与业务量相匹配。对于中小型企业来说，部分自动化更加可行。

  自动化不仅能提高仓库的处理效率，还可以提高管理效率。使用扫码系统和自动化设备，企业可以更好地跟踪和管理库存，实现责任制，使工作流程更加透明高效。这种数据驱动的管理方式对于企业的决策和复盘非常重要。

  除了自动化，时效也是未来物流和电商行业竞争的关键。亚马逊的成功之处在于其极快的送货速度，使得消费者习惯了便捷的购物体验。这种习惯性让亚马逊建立了强大的用户忠诚度，并形成了巨大的竞争优势。其他企业要与亚马逊竞争，除了在价格上竞争，更要在时效上做出改进，提供更好的购物体验。

  亚马逊的转型也是一个值得关注的趋势。他们不再仅仅是电商公司，而是朝着物流公司转变。通过建立自己的物流网络，包括仓库、飞机和卡车，亚马逊不仅为自己的业务，还可以提供物流服务给其他企业。这种转型使得亚马逊成为更综合的供应链解决方案提供商，未来的物流行业也可能呈现出更多的开放合作模式。