2026年美国顾客最满意的超市是Trader Joe's！
根据ACSI（American Customer Satisfaction Index，美国顾客满意度指数）在 Supermarkets（超市）类别里，Trader Joe's以86分高居美国超市满意度榜首，超过Publix（84分）和H-E-B（83分）。
对超市的评价范围包括门店环境、货品品质、结账服务等。按地区划分，Trader Joe's在西部得分最高，而东北和中西部由Aldi（79）领跑，南部由Sam's Club（82）居首。
与之相比，好市多（Costco）以81分位列第六，沃尔玛（Walmart）仅75分（排名第17）。
Trader Joe's整体的顾客体验上优于大型零售商。
顾客为何钟情Trader Joe's？
Trader Joe's 让购物更符合当下消费者习惯与心理——更快、减少思考、更稳定、更有趣。（san.com）
1.购物体验独特：
因为Trader Joe's店面规模较小，选品较为精简，一间店约4000种精选商品，让顾客在超市不必面临过多选择。
有不少消费者是带着明确购买目标进入门店的，而动线更短的Trader Joe's 更为符合需求。
2.友好服务氛围： Trader Joe's以人人都是体验官为理念培训员工。店员被称为crew members，以热情好客著称，使每次购物更有人情味。
且Trader Joe's店员身着夏威夷衬衫，现场常备试吃，让顾客光顾的时候更感觉亲切。
3.价格与品质兼顾： Trader Joe's主要售卖自有品牌，商品结构中约八成为自有品牌（private label），且季节性产品轮换节奏相对稳定。不少顾客进入 Trader Joe's，并非为了大规模采购，而是在完成补货的同时，顺带查看是否有新的产品上线。
这种与供应商直采、去除中间环节的商品，也成功让超市售价保持低廉。超市可以减少促销和优惠券，将节省的成本直接回馈顾客。
例如，近期有不少Trader Joe's店内去除了许多生鲜塑料包装，让供应商直接量贩出售，蒜头售价仅为49美分一个。
整体来说，Trader Joe's 是依靠数量更少但匹配度更高的选品策略获得消费者青睐。
Trader Joe's的畅销商品
连锁年度评选中，猪肉姜汤包（Steamed Pork & Ginger Soup Dumplings）荣登2026年“最佳商品”榜首。
其他热门冷冻食品还包括黄油鸡配巴斯马蒂米（Butter Chicken with Basmati Rice）和南瓜奶酪通心粉（Butternut Squash Mac & Cheese）。这些方便速食经常获得顾客青睐。
蒜香黄油薯片（Garlic Butter Irish Potato Chips）成为2026年最佳零食奖品。长期畅销的还有深色巧克力花生酱杯（Dark Chocolate Peanut Butter Cups）、烧烤味玉米片（Chili & Lime Rolled Tortilla Chips）等。冷冻甜点方面，Sublime冰淇淋三明治等也深受喜爱。
季节饮品中香料苹果酒（Spiced Cider）人气极高，多次获得最佳饮料奖项。Trader Joe's的葡萄酒和果汁也以高性价比著称（曾推出著名的“二美元红酒”）。乳制品和蔬果类中，山羊奶干酪和迷你牛油果（Teeny Tiny Avocados）均是顾客首选。不仅如此，Trader Joe's的鲜花与绿植也因低价精美而常被网友推荐。
Trader Joe's与沃尔玛、好市多的差异
Trader Joe's每店面积仅约1–1.5万平方英尺，商品种类约4,000种，远少于沃尔玛超市和好市多的品类（超市通常上万种）。其货品多为自主开发的自有品牌，特色鲜明，而沃尔玛出售大量国民品牌商品，好市多则以大包装、会员价直销自有品牌“Kirkland”。
三者均主打物廉价优，但模式不同。Trader Joe's与供应商直签、批量采购维持低价；沃尔玛凭借全球采购规模压低价格，同时以Walmart+等增值服务维持顾客粘性；好市多则收取会员费，将成本优势体现在批发价上。不少人将Trader Joe's视为廉价版Whole Foods，在保证品质的同时价位更亲民。
Trader Joe's拒绝线上配送和积分奖励体系，鼓励顾客进店选购；沃尔玛和好市多均提供在线下单、门店自提或送货上门等服务。与此同时，Trader Joe's店内布局简洁（冷冻、干货集中陈列），而大卖场如沃尔玛则货品琳琅满目、品类广泛，购物体验更依赖自助。
正如满意度报告所示，Trader Joe's顾客满意度（86分）远超沃尔玛（75分）和好市多（81分）。差异化经营带来的顾客体验优势，也说明了规模更大的超市在服务上还有所欠缺。
美国超市行业趋势
越来越多连锁超市开始引入当地供应商和小众品牌。Trader Joe's强调社区定位，其采购中大量引入本地产和区域特色食品，如各地水果蔬菜和农场直供品。这一做法迎合了消费者支持地方经济、寻求新颖风味的需求。
消费者对环保包装的关注持续上升。调研显示，包装可回收性已成为美国消费者判断“绿色”产品时最重要的因素。为此，Trader Joe's正在大规模推行减塑举措——例如将塑料花束包装换成可降解纸袋、用可回收托盘替代泡沫盒。不仅节省了成本，也迎合当下的环保趋势。
疫情后顾客更重视物有所值和健康食品。像新鲜食品、预制餐品和价值型零售（折扣店、批发会员店）客流增长迅速，还推动了私有品牌的销量提升。Trader Joe's的健康化、植物基、无谷蛋白等特色自有商品，正是符合时下需求。
Sprouts Farmers Market、Whole Foods、The Fresh Market等超市表现强劲。它们通常店铺面积不大，主打高品质、特色化商品和服务，与Trader Joe's模式异曲同工。现在有更多零售商试图建立社区型或精品店，比如Kroger推出“Marketplace”小型店面，新零售公司拓展城市社区店，贴近消费者需求。
主要零售商顾客满意度对比
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