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胖乘客须买2张机票?西南航空新规引争议

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发表于 昨天 14:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
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你以为机票只涨价?

现在坐不下1个位置的旅客会被要求多买一张票!

西南航空在 2026年1月27日结束开放式选座,如今都采取 assigned seating(指定座位)。原本相对宽松的 Customer of Size / Extra Seat Policy也有所收紧:

未来凡是坐下后无法放下单一座位扶手,或身体会明显占到旁边座位空间的乘客,就需要购买额外座位,而且需要提前购买。(AP News)

如何判断是否需要多买机票?西南航空具体新规


不是所有体型大的乘客都必须买2张机票。官方并没有设定一个体重、腰围或衣服码数门槛,而是看你是否能在一个标准座位边界内坐下,标准是是否 fit within the armrests

现在官方页面已明确写出,顾客应在出行前购买所需座位数,确保相邻的座位可用;如果你没有提前买,现场被认定需要额外座位,将被要求按当天票价和适用座位费补买。(Help Center | Southwest Airlines)

而且机票的退款也不再像过去容易。官方政策写明,航班起飞时至少要有一个空位,才符合退还额外座位票款的条件之一。

也就是说,如果航班满了,你多买的票很可能就无法退款。

西南航空为何更改规定?


西南航空过去最广为人知的就是开放式选座。旅客先按登机顺序上机,再自己找位子坐。理由很简单:满足更多客户偏好、创造新的收入来源、改善财务表现

现在每个座位从销售端开始就被更精细地商品化了。

新座位体系包含 Extra Legroom、Preferred 和 Standard,不同 fare bundle 对应不同选座权利。

大众对西南航空新规的反应


新规则最大的争议还是因为现场执行的主观性。这种 visual assessment / 主观问题,导致部分乘客感觉自己被公开羞辱、被按外形先入为主。

据报道,一名乘客 Ruby 称自己在 2月28日 被地勤告知必须再花 450 美元购买额外座位,她要求实际测试 seat fit,但被拒绝,最终原票被取消,她后来改搭了 Delta。(People.com)

NAAFA(National Association to Advance Fat Acceptance,美国全国体型接纳组织)把这一变化称为一种“fat tax”,并指出西南航空原本曾被不少大体型旅客视为行业里更包容的存在。

Reddit 上怎么说?


第一类,是支持严格执行的人。大多数人支持继续执行这项政策,因为会占到他人空间的乘客要付出相应的代价。还有人明确表示,希望其他航空公司也像西南航空这样更严格执行。

另外一批就是担心自己被地勤人员、空服员误会的人

有些人体型偏大,过去坐 Delta、JetBlue 没问题,但如今也不确定自己飞 Southwest 会不会在登机口因为外形被拦下来。

有发帖者写到自己 5'9"、体重从 285 磅涨到约 320 磅,在得知 Southwest 新规后非常焦虑。也有不少人在问自己到底怎么测量自己?看腰围还是臀宽?在 gate 被要求补票可以怎么做? (reddit.com)








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